Protection des données

Indications Transcanal

Responsable et contenu de cette politique de confidentialité

Nous, le Schloss Hünigen AG (Freimettigenstrasse 9, 3510 Konolfingen, Suisse), sommes l'exploitant de l'hôtel [ou des hôtels] Boutique Hotel Schloss Hünigen ("Hôtel") ainsi que du site web [url=http://www.schlosshuenigen.ch]http://www.schlosshuenigen.ch[/url] (ci-après dénommé "Site web"). Sauf indication contraire, nous sommes responsables des traitements de données énumérés dans cette politique de confidentialité.

Afin que vous sachiez quelles données personnelles nous collectons auprès de vous et à quelles fins nous les utilisons, veuillez prendre connaissance des informations ci-dessous. En matière de protection des données, nous nous conformons principalement aux dispositions légales du droit suisse de la protection des données, notamment la Loi fédérale sur la protection des données (LPD), ainsi qu'au RGPD de l'UE, dont les dispositions peuvent être applicables dans certains cas.

Veuillez noter que les informations ci-dessous sont susceptibles d'être revues et modifiées de temps à autre. Nous vous recommandons donc de consulter régulièrement cette politique de confidentialité. De plus, pour certaines des opérations de traitement des données énumérées ci-dessous, d'autres entreprises sont responsables de la protection des données ou partagent cette responsabilité avec nous, de sorte que dans ces cas, les informations fournies par ces fournisseurs sont également déterminantes.

Personne de contact pour la protection des données

Si vous avez des questions concernant la protection des données ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez contacter notre personne de contact pour la protection des données en envoyant un e-mail à l'adresse suivante :

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Vous pouvez également contacter notre représentant en matière de protection des données de l'UE à l'adresse suivante :

Schloss Hünigen, Freimettigenstrasse 9, 3510 Konolfingen, Suisse

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Vos droits

Sous réserve que les conditions légales soient remplies, en tant que personne concernée dont les données sont traitées, vous avez les droits suivants :

Droit d'accès: Vous avez le droit d'accéder gratuitement à tout moment à vos données personnelles que nous traitons, dans la mesure où nous les traitons. Vous avez ainsi la possibilité de vérifier quelles données personnelles vous concernant sont traitées par nous et que nous les utilisons conformément aux lois sur la protection des données en vigueur.

Droit de rectification: Vous avez le droit de faire rectifier les données personnelles incorrectes ou incomplètes et d'être informé des corrections effectuées. Dans ce cas, les destinataires des données concernées seront informés des ajustements effectués, sauf si cela est impossible ou implique un effort disproportionné.

Droit à l'effacement: Vous avez le droit, dans certaines circonstances, de demander la suppression de vos données personnelles. Dans des cas particuliers, notamment en cas d'obligations légales de conservation, le droit à l'effacement peut être exclu. Dans ce cas, un blocage des données peut être effectué dans certaines conditions.

Droit à la limitation du traitement: Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles.

Droit à la portabilité des données: Vous avez le droit de recevoir gratuitement de notre part les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format lisible.

Droit d'opposition: Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données, en particulier en ce qui concerne le traitement des données liées à la publicité directe (par exemple, les e-mails publicitaires).

Droit de révocation: En principe, vous avez le droit de révoquer à tout moment le consentement que vous avez donné. Cependant, une telle révocation n'affecte pas la légalité du traitement fondé sur votre consentement précédent.

Pour exercer ces droits, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse suivante :

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Droit de plainte: Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente, par exemple en ce qui concerne la manière dont vos données personnelles sont traitées.

Protection des données

Nous utilisons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles stockées chez nous contre la perte et les traitements illicites, notamment l'accès non autorisé par des tiers. Nos employés et les prestataires de services que nous engageons sont tenus de respecter la confidentialité et la protection des données. De plus, l'accès à vos données personnelles n'est accordé à ces personnes que dans la mesure nécessaire à l'exécution de leurs tâches.

Nos mesures de sécurité sont continuellement adaptées en fonction de l'évolution technologique. Cependant, la transmission d'informations via Internet et les moyens de communication électronique comporte toujours certains risques de sécurité, et nous ne pouvons garantir la sécurité absolue des informations transmises de cette manière.

Contactez-nous

Lorsque vous nous contactez via nos coordonnées et canaux de contact (par exemple, par e-mail, téléphone ou formulaire de contact), vos données personnelles sont traitées. Les données traitées sont celles que vous nous avez fournies, telles que le nom de votre entreprise, votre nom, votre fonction, votre adresse e-mail ou numéro de téléphone, ainsi que votre demande. De plus, l'heure de réception de la demande est enregistrée. Les champs obligatoires sont marqués d'une étoile (*).

Nous traitons ces données exclusivement pour répondre à votre demande (par exemple, fournir des informations sur notre hôtel, aider à la conclusion de contrats tels que des questions sur votre réservation, intégrer vos commentaires dans l'amélioration de nos services, etc.). La base légale de ce traitement de données est notre intérêt légitime au sens de l'article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD de l'UE dans la réalisation de votre demande ou, si votre demande vise la conclusion ou l'exécution d'un contrat, la nécessité de prendre des mesures précontractuelles conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD de l'UE.

Utilisation de vos données à des fins marketing

STOCKAGE CENTRALISÉ ET ANALYSE DE DONNÉES DANS LE SYSTÈME CRM

Dans la mesure où une attribution claire à votre personne est possible, nous stockerons les données décrites dans cette politique de confidentialité, notamment vos données personnelles, vos contacts, vos données contractuelles ainsi que votre comportement de navigation sur nos sites web, dans une base de données centralisée et les relierons. Cela permet une gestion efficace des données des clients, nous permet de répondre adéquatement à vos demandes et facilite la prestation efficace des services que vous avez demandés et la gestion des contrats associés. La base légale de ce traitement de données est notre intérêt légitime au sens de l'article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD de l'UE en matière de gestion efficace des données utilisateur.

Nous analysons ces données pour développer nos offres en fonction des besoins et vous présenter et recommander les informations et offres les plus pertinentes possible. Nous utilisons également des méthodes qui prédisent vos intérêts et vos futures commandes en fonction de votre utilisation du site web. La base légale de ces traitements de données est notre intérêt légitime au sens de l'article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD de l'UE en matière de mise en œuvre de mesures marketing.

MARKETING PAR E-MAIL ET NEWSLETTER

Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter par e-mail (par exemple, lors de l'ouverture d'un compte client ou à l'intérieur de votre compte client), les données suivantes sont collectées. Les champs obligatoires sont marqués d'une étoile (*) :

• Adresse e-mail
• Titre
• Prénom et nom

Pour éviter les abus et garantir que le propriétaire d'une adresse e-mail a effectivement donné son consentement, nous utilisons la méthode dite du double opt-in pour l'inscription. Après l'envoi de l'inscription, vous recevrez un e-mail contenant un lien de confirmation. Pour vous inscrire définitivement à la newsletter, vous devez cliquer sur ce lien. Si vous ne cliquez pas sur le lien de confirmation dans le délai spécifié, vos données seront supprimées et la newsletter ne sera pas livrée à cette adresse.

En vous inscrivant, vous consentez au traitement de ces données pour recevoir des nouvelles de notre hôtel ainsi que des informations connexes sur les produits et services. Cela peut également inclure des invitations à des concours ou à l'évaluation de l'un des produits ou services susmentionnés. La collecte du titre et du nom nous permet de vérifier l'attribution de l'inscription à un éventuel compte client existant et de personnaliser le contenu des e-mails. La liaison à un compte client nous aide à rendre les offres et les contenus des e-mails plus pertinents pour vous et à mieux les adapter à vos besoins potentiels.

Nous utilisons vos données pour l'envoi d'e-mails marketing jusqu'à ce que vous révoquiez votre consentement. Une révocation est possible à tout moment, en particulier via le lien de désinscription dans tous nos e-mails marketing.

Nos e-mails marketing peuvent contenir un pixel de suivi, également appelé pixel de comptage, ou des outils techniques similaires. Un pixel de suivi est une image invisible liée à l'ID utilisateur du destinataire de la newsletter. Pour chaque e-mail marketing envoyé, nous recevons des informations sur les adresses qui n'ont pas encore reçu l'e-mail, sur les adresses auxquelles il a été envoyé et sur les échecs de livraison. Il indique également quelles adresses ont ouvert l'e-mail et pendant combien de temps, et sur quels liens elles ont cliqué. Enfin, il nous fournit également des informations sur les adresses qui se sont désinscrites. Nous utilisons ces données à des fins statistiques et pour optimiser les e-mails marketing en termes de fréquence, de timing, de structure et de contenu des e-mails. Cela nous permet d'adapter les informations et les offres dans nos e-mails aux intérêts individuels des destinataires.

Le pixel de suivi est supprimé lorsque vous supprimez l'e-mail. Pour éviter l'utilisation du pixel de suivi dans nos e-mails marketing, veuillez configurer les paramètres de votre programme de messagerie pour ne pas afficher le HTML dans les messages, sauf si cela est déjà la configuration par défaut. Vous trouverez des informations dans la section d'aide de votre logiciel de messagerie sur la manière de configurer cette option, par exemple ici pour Microsoft Outlook.

En vous inscrivant à la newsletter, vous consentez également à l'analyse statistique du comportement de l'utilisateur à des fins d'optimisation et d'adaptation de la newsletter. Ce consentement constitue notre base légale pour le traitement des données au sens de l'article 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD de l'UE.

Nous utilisons le logiciel de marketing par e-mail Mailchimp d'E-Mail von Bird & Bird GDPR (Representative Services Ireland, Deloitte House, 29 Earlsfort Terrace, Dublin 2, DO2 AY28, Ireland) pour les e-mails marketing. Par conséquent, vos données sont stockées dans une base de données MailChimp, ce qui permet à MailChimp d'accéder à vos données si cela est nécessaire pour fournir le logiciel et l'assistance à l'utilisation du logiciel. La base légale de ce traitement est notre intérêt légitime au sens de l'article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD de l'UE dans l'utilisation des services de tiers.

Transmission à des tiers et accès par des tiers

Sans le soutien d'autres entreprises, nous ne pourrions pas fournir nos services de la manière souhaitée. Afin de pouvoir utiliser les services de ces entreprises, il est nécessaire de partager vos données personnelles dans une certaine mesure. Une telle transmission se fait notamment lorsque cela est nécessaire pour l'exécution du contrat que vous avez demandé, par exemple à des restaurants ou à d'autres prestataires tiers pour lesquels vous avez effectué une réservation. Dans ces cas, la nécessité d'exécuter le contrat au sens de l'article 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD de l'UE constitue la base légale.

De plus, vos données seront transmises à des prestataires de services sélectionnés, mais seulement dans la mesure nécessaire à la prestation du service. Différents prestataires de services tiers sont déjà explicitement mentionnés dans cette politique de confidentialité, notamment dans les sections sur le marketing. Il s'agit notamment de prestataires de services informatiques (tels que les fournisseurs de solutions logicielles), d'agences de publicité, de sociétés de conseil, etc. Notre intérêt légitime à obtenir des services de tiers constitue la base légale de cette transmission de données au sens de l'article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD de l'UE.

En outre, vos données peuvent être transmises à des tiers, en particulier aux autorités, aux conseillers juridiques ou aux agences de recouvrement, si nous y sommes légalement tenus ou si cela est nécessaire pour protéger nos droits, notamment pour faire valoir des droits découlant de notre relation avec vous. Les données peuvent également être transférées si une autre entreprise envisage d'acquérir notre entreprise ou une partie de celle-ci, et si un tel transfert est nécessaire pour effectuer une due diligence ou pour conclure la transaction. Notre intérêt légitime à protéger nos droits et à respecter nos obligations, ou à vendre notre entreprise, constitue la base légale de cette transmission de données au sens de l'article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD de l'UE.

Transfert de données personnelles à l'étranger

Nous sommes autorisés à transférer vos données personnelles à des tiers à l'étranger, dans la mesure où cela est nécessaire pour réaliser les traitements de données décrits dans cette politique de confidentialité (voir notamment les sections 12 à 15). Les dispositions légales concernant la divulgation de données personnelles à des tiers sont bien entendu respectées. Si le pays en question ne dispose pas d'un niveau de protection des données adéquat, nous veillons à ce que vos données soient adéquatement protégées auprès de ces entreprises par le biais de dispositions contractuelles.

Durée de conservation

Nous ne conservons les données personnelles que pendant la durée nécessaire à la réalisation des traitements décrits dans cette politique de confidentialité dans le cadre de notre intérêt légitime. En ce qui concerne les données contractuelles, le stockage est prescrit par des obligations légales de conservation. Les exigences qui nous obligent à conserver des données découlent des dispositions relatives à la comptabilité et des dispositions fiscales. En vertu de ces dispositions, notamment la communication commerciale, les contrats conclus et les justificatifs de réservation doivent être conservés jusqu'à 10 ans. Si nous n'avons plus besoin de ces données pour vous fournir nos services, les données sont bloquées. Cela signifie que les données ne peuvent alors être utilisées que pour respecter les obligations de conservation ou pour défendre et faire valoir nos intérêts légaux. Les données sont supprimées dès qu'il n'y a plus d'obligation de conservation et aucun intérêt légitime à les conserver.

Informations spéciales concernant notre site Web

Données de journalisation

Lors de votre visite sur notre site Web, les serveurs de notre fournisseur d'hébergement Swizzonic AG (Stauffacher, Badenerstrasse 47, 8004 Zurich, Suisse) enregistrent temporairement chaque accès dans un fichier journal (appelé fichier journal). Les données suivantes sont collectées sans votre intervention et sont stockées par nous jusqu'à leur suppression automatisée :

• l'adresse IP de l'ordinateur demandeur,
• la date et l'heure de l'accès,
• le nom et l'URL du fichier demandé,
• le site Web à partir duquel l'accès a été effectué, le cas échéant, avec le mot-clé utilisé,
• le système d'exploitation de votre ordinateur et le navigateur que vous utilisez (y compris le type, la version et les paramètres linguistiques),
• le type d'appareil en cas d'accès par téléphone mobile,
• la ville ou la région à partir de laquelle l'accès a été effectué,
• le nom de votre fournisseur d'accès Internet.

La collecte et le traitement de ces données sont effectués dans le but de permettre l'utilisation de notre site Web (établissement d'une connexion), de garantir en permanence la sécurité et la stabilité du système, ainsi que d'analyser les erreurs et les performances. Cela nous permet d'optimiser notre site Web (voir également la section 13 pour les points précédents).

En cas d'attaque contre l'infrastructure réseau du site Web ou en cas de soupçon d'une utilisation non autorisée ou abusive du site Web, l'adresse IP ainsi que les autres données sont évaluées dans le but de clarification et de défense, et sont éventuellement utilisées dans le cadre d'une procédure pénale pour identifier et poursuivre les utilisateurs concernés.

Dans les finalités décrites précédemment, notre intérêt légitime à traiter les données au sens de l'article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD de l'UE réside.

Enfin, lors de votre visite sur notre site Web, nous utilisons des cookies, ainsi que des applications et des outils basés sur l'utilisation de cookies. Dans ce contexte, les données décrites ici peuvent également être traitées. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans les sections suivantes de cette politique de confidentialité, en particulier dans la section 11.

Cookies

Les cookies sont des fichiers d'information que votre navigateur Web stocke sur le disque dur ou la mémoire vive de votre ordinateur lorsque vous visitez notre site Web. Les cookies reçoivent des numéros d'identification grâce auxquels votre navigateur est identifié et les informations contenues dans les cookies peuvent être extraites.

Les cookies contribuent, entre autres, à rendre votre visite sur notre site Web plus facile, plus agréable et plus significative. Nous utilisons des cookies à diverses fins qui sont nécessaires à l'utilisation souhaitée du site Web, c'est-à-dire "techniquement nécessaires". Par exemple, nous utilisons des cookies pour vous identifier en tant qu'utilisateur enregistré après une connexion, sans que vous ayez à vous reconnecter à chaque fois que vous naviguez sur les différentes sous-pages. De plus, la fonction de panier d'achat et de commande repose sur l'utilisation de cookies. Les cookies sont également utilisés à des fins techniques nécessaires à l'exploitation du site Web, telles que la répartition de la charge, c'est-à-dire la répartition de la charge du serveur Web sur différents serveurs pour soulager les serveurs. Les cookies sont également utilisés à des fins de sécurité, par exemple pour empêcher la publication non autorisée de contenus. Enfin, nous utilisons des cookies dans le cadre de la conception et de la programmation de notre site Web, par exemple pour permettre le téléchargement de scripts ou de codes.

La base juridique de ces traitements de données est notre intérêt légitime au sens de l'article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD de l'UE à fournir un site Web convivial et contemporain.

La plupart des navigateurs Web acceptent automatiquement les cookies. Lors de l'accès à notre site Web, nous vous demandons toutefois votre consentement pour les cookies techniques non nécessaires que nous utilisons, en particulier pour les cookies de tiers à des fins de marketing. Vous pouvez effectuer les paramétrages souhaités via les boutons correspondants dans la bannière des cookies. Vous trouverez des informations détaillées sur les services et les traitements de données associés à chaque cookie dans la bannière des cookies ainsi que dans les sections suivantes de cette politique de confidentialité.

Vous pouvez également configurer votre navigateur pour qu'il ne stocke pas de cookies sur votre ordinateur ou qu'un avertissement apparaisse chaque fois que vous recevez un nouveau cookie. Vous trouverez des explications sur la manière de configurer le traitement des cookies dans certains navigateurs sélectionnés sur les pages suivantes.

• Google Chrome
• Apple Safari

La désactivation de cookies peut entraîner l'impossibilité d'utiliser toutes les fonctionnalités de notre site Web.

Google SiteSearch / Google Custom Search Engine

Sur ce site Web, nous utilisons Google SiteSearch / Google Custom Search Engine de Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis) pour vous fournir une fonction de recherche efficace sur notre site.

Lorsque vous utilisez nos champs de recherche, votre navigateur peut éventuellement transmettre les données de journalisation (y compris l'adresse IP) répertoriées dans la section 10, ainsi que le terme de recherche que vous avez saisi, à Google, si JavaScript est installé dans votre navigateur. Si vous souhaitez empêcher la transmission de données, vous pouvez désactiver JavaScript dans les paramètres de votre navigateur (généralement dans le menu "Confidentialité"). Veuillez noter que la fonction de recherche et d'autres fonctionnalités du site Web peuvent être compromises dans ce cas.

La base juridique de ce traitement de données est notre intérêt légitime conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD de l'UE, visant à fournir une fonction de recherche efficace sur le site Web.

Pour plus d'informations sur le traitement ultérieur des données par Google, veuillez consulter la politique de confidentialité de Google : www.google.com/intl/fr/policies/privacy.

Outils de suivi et d'analyse web

INFORMATIONS GÉNÉRALES SUR LE SUIVI

Afin de concevoir notre site Web de manière personnalisée et de l'optimiser en continu, nous utilisons les services d'analyse Web énumérés ci-dessous. Dans ce contexte, des profils d'utilisation pseudonymisés sont créés et des cookies sont utilisés (voir également la section 11). Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de ce site Web sont généralement transférées à un serveur du fournisseur de services, où elles sont stockées et traitées en conjonction avec les données de journalisation répertoriées dans la section 10, et cela peut également entraîner un transfert vers des serveurs à l'étranger, tels que aux États-Unis (voir notamment les garanties mises en place à la section 8).

• Le traitement des données nous fournit, entre autres, les informations suivantes :
• Le chemin de navigation suivi par un visiteur sur le site (y compris les contenus consultés et les produits ou services sélectionnés ou achetés),
• La durée de visite sur le site ou une sous-page,
• La sous-page à partir de laquelle le site est quitté,
• Le pays, la région ou la ville d'où provient l'accès,
• L'appareil (type, version, profondeur des couleurs, résolution, largeur et hauteur de la fenêtre du navigateur) et
• Visiteur récurrent ou nouveau.

Pour notre compte, le fournisseur utilisera ces informations pour évaluer l'utilisation du site Web, pour compiler des rapports sur les activités du site Web à notre intention et pour fournir d'autres services liés à l'utilisation du site Web et d'Internet à des fins de recherche de marché et de conception personnalisée de ces pages Internet. Pour ces traitements, nous et les fournisseurs pouvons être considérés comme responsables conjoints de la protection des données dans une certaine mesure.

La base juridique de ces traitements de données avec les outils suivants est votre consentement au sens de l'article 6, paragraphe 1, lettre a du règlement général sur la protection des données de l'UE. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment ou refuser le traitement en désactivant les cookies correspondants dans les paramètres de votre navigateur Web (voir la section 11) ou en utilisant les options spécifiques au service décrites ci-dessous.

Pour des informations sur le traitement ultérieur des données par le fournisseur respectif en tant que responsable de la protection des données (unique), notamment la transmission éventuelle de ces informations à des tiers tels que les autorités en vertu des réglementations nationales, veuillez consulter les informations de protection des données respectives du fournisseur.

GOOGLE ANALYTICS

Nous utilisons le service d'analyse Web Google Analytics de Google Ireland Limited (Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande) ou Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis) ("Google").

Dans ce cadre, les données mentionnées concernant l'utilisation du site Web à des fins de traitement (voir la section 13.1) peuvent être transférées aux serveurs de Google LLC aux États-Unis. L'adresse IP est raccourcie avant d'être transmise aux États-Unis grâce à l'activation de l'anonymisation de l'adresse IP ("anonymizeIP") sur ce site Web, au sein des États membres de l'Union européenne ou d'autres États contractants de l'accord sur l'Espace économique européen. Dans des cas exceptionnels seulement, l'adresse IP complète est transférée à un serveur de Google aux États-Unis et y est raccourcie.

Les utilisateurs peuvent empêcher la collecte des données générées par le cookie et liées à leur utilisation du site Web (y compris l'adresse IP) par Google, ainsi que le traitement de ces données par Google, en téléchargeant et en installant le module complémentaire de navigateur disponible sous le lien suivant :

http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr. Pour plus d'informations sur la protection des données chez Google, veuillez consulter le lien suivant : [url=http://www.google.com/intl/fr/policies/privacy]http://www.google.com/intl/fr/policies/privacy[/url].

PROFILS SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX

Sur notre site Web, nous avons intégré des liens vers nos profils sur les réseaux sociaux des fournisseurs suivants :

• Meta Platforms Inc., 1601 S California Ave, Palo Alto, CA 94304, États-Unis ;
• Instagram Inc. 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, États-Unis ;
• Twitter Inc., situé au 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, États-Unis ;
• Linkedin Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irlande.

Lorsque vous cliquez sur les icônes des réseaux sociaux, vous êtes automatiquement redirigé vers notre profil sur le réseau social correspondant. Cela établit une connexion directe entre votre navigateur et le serveur du réseau social respectif. Ainsi, le réseau social reçoit l'information que vous avez visité notre site Web avec votre adresse IP et que vous avez cliqué sur le lien.

Si vous cliquez sur un lien vers un réseau social tout en étant connecté à votre compte utilisateur sur ce réseau, le contenu de notre site Web peut être associé à votre profil, ce qui permet au réseau de vous attribuer directement votre visite sur notre site. Si vous souhaitez éviter cela, vous devrez vous déconnecter avant de cliquer sur les liens correspondants. Une connexion entre votre accès à notre site Web et votre compte utilisateur est en tout cas établie lorsque vous vous connectez au réseau social après avoir cliqué sur le lien. Pour le traitement des données qui en découle, le fournisseur respectif est responsable de la protection des données. Veuillez donc consulter les informations sur le site Web du réseau social concerné.

La base légale pour le traitement éventuellement attribué à nous est notre intérêt légitime au sens de l'article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD de l'UE en ce qui concerne l'utilisation et la promotion de nos profils sur les réseaux sociaux.

PLUGINS DE RÉSEAUX SOCIAUX

Sur notre site Web, vous pouvez utiliser des plugins sociaux des fournisseurs énumérés ci-dessous :

• Meta Platforms Inc., 1601 S California Ave, Palo Alto, CA 94304, États-Unis, politique de confidentialité ;
• Instagram Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, États-Unis, politique de confidentialité ;
• Twitter Inc., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, États-Unis, politique de confidentialité ;
• Linkedin Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irlande, politique de confidentialité.

Nous utilisons les plugins sociaux pour faciliter le partage de contenu depuis notre site Web. Les plugins sociaux nous aident à augmenter la visibilité de notre contenu sur les réseaux sociaux et contribuent ainsi à une meilleure promotion.

Les plugins sont désactivés par défaut sur nos sites Web et ne transmettent donc aucune donnée aux réseaux sociaux lorsque vous consultez simplement notre site Web. Pour augmenter la protection de la vie privée, nous avons intégré les plugins de manière à ce qu'une connexion aux serveurs des réseaux ne soit pas établie automatiquement. Ce n'est qu'une fois que vous activez les plugins et donnez ainsi votre consentement à la transmission et au traitement des données par les fournisseurs de réseaux sociaux que votre navigateur établira une connexion directe avec les serveurs du réseau social correspondant.

Le contenu du plugin est directement transmis par le réseau social à votre navigateur et intégré dans le site Web. Ainsi, le fournisseur respectif reçoit l'information que votre navigateur a consulté la page correspondante de notre site Web, même si vous n'avez pas de compte sur ce réseau social ou que vous n'êtes pas connecté à ce dernier. Ces informations (y compris votre adresse IP) sont directement transmises par votre navigateur à un serveur du fournisseur (généralement aux États-Unis) et y sont stockées. Nous n'avons aucun contrôle sur l'étendue des données collectées par le fournisseur à l'aide du plugin, bien que, du point de vue de la protection des données, nous puissions être considérés comme co-responsables dans une certaine mesure.

Si vous êtes connecté au réseau social, ce dernier peut directement associer votre visite sur notre site Web à votre compte utilisateur. Lorsque vous interagissez avec les plugins, l'information correspondante est également transmise directement à un serveur du fournisseur et y est stockée. Ces informations (par exemple, le fait que vous aimez un produit ou un service de notre part) peuvent également être publiées sur le réseau social et, le cas échéant, être affichées aux autres utilisateurs du réseau social. Le fournisseur du réseau social peut utiliser ces informations à des fins publicitaires et pour personnaliser son offre. Pour ce faire, des profils d'utilisation, d'intérêts et de relations peuvent être créés, par exemple pour évaluer votre utilisation de notre site Web en ce qui concerne les publicités qui vous sont présentées sur le réseau social, pour informer d'autres utilisateurs de vos activités sur notre site Web et pour fournir d'autres services liés à l'utilisation du réseau social. Vous trouverez des informations sur la finalité et l'étendue de la collecte de données et le traitement ultérieur des données par les fournisseurs de réseaux sociaux, ainsi que vos droits et options de confidentialité, dans les déclarations de protection des données respectives des fournisseurs.

Si vous ne souhaitez pas que le fournisseur de réseaux sociaux associe les données collectées sur notre site Web à votre compte utilisateur, vous devez vous déconnecter du réseau social avant d'activer les plugins. Pour les traitements de données décrits, votre consentement au sens de l'article 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD est la base légale. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en informant le fournisseur du plugin de votre révocation conformément aux informations de sa politique de confidentialité.

Publicité en ligne et ciblage

En général

Nous utilisons les services de différentes entreprises pour vous proposer des offres en ligne intéressantes. Pour ce faire, votre comportement en tant qu'utilisateur sur notre site Web et sur d'autres sites Web est analysé afin de vous présenter ensuite des publicités en ligne spécifiquement adaptées à vous.

La plupart des technologies de suivi de votre comportement en tant qu'utilisateur ("tracking") et de diffusion de publicités ciblées ("ciblage") fonctionnent avec des cookies (voir également la section 11), grâce auxquels votre navigateur peut être reconnu sur différents sites Web. Selon le prestataire de services, il peut également être possible que vous soyez reconnu en ligne même lorsque vous utilisez différents appareils (par exemple, un ordinateur portable et un smartphone). Cela peut être le cas, par exemple, si vous vous êtes enregistré auprès d'un service que vous utilisez avec plusieurs appareils.

En plus des données déjà mentionnées collectées lors de la consultation de sites Web ("données de fichiers journaux", voir la section 10) et de l'utilisation de cookies (section 11), les données suivantes, entre autres, sont prises en compte dans la sélection de publicités potentiellement les plus pertinentes pour vous :

• Informations personnelles que vous avez fournies lors de votre inscription ou de l'utilisation d'un service de partenaires publicitaires (par exemple, votre sexe, votre groupe d'âge) ;
• Comportement de l'utilisateur (par exemple, requêtes de recherche, interactions avec la publicité, types de sites Web visités, produits ou services consultés et achetés, abonnements aux newsletters).

Nous et nos prestataires de services utilisons ces données pour déterminer si vous faites partie du groupe cible que nous visons et en tenons compte lors de la sélection des publicités. Par exemple, après avoir visité notre site, vous pourriez voir des publicités pour les produits ou services que vous avez consultés lorsque vous visitez d'autres sites ("remarketing"). Selon le volume de données disponibles, un profil d'utilisateur automatisé peut également être créé et les publicités sont sélectionnées en fonction des informations contenues dans le profil, telles que l'appartenance à certains segments démographiques ou les intérêts ou comportements potentiels. De telles publicités peuvent vous être présentées sur différents canaux, y compris notre site Web ou notre application (dans le cadre du marketing sur site et en application), ainsi que des publicités en ligne diffusées par le biais des réseaux de publicité en ligne que nous utilisons, tels que Google.

Les données peuvent ensuite être évaluées à des fins de facturation avec le prestataire de services et pour évaluer l'efficacité des mesures publicitaires, afin de mieux comprendre les besoins de nos utilisateurs et clients et d'améliorer les futures campagnes. Cela peut également inclure des informations sur le fait qu'une action a été entreprise (par exemple, la visite de certaines sections de nos sites Web ou la soumission d'informations) en raison d'une publicité spécifique. De plus, nous recevons des rapports agrégés sur l'activité publicitaire et des informations sur la manière dont les utilisateurs interagissent avec notre site Web et nos publicités.

La base légale de ces traitements de données est votre consentement au sens de l'article 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD de l'UE. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en refusant ou en désactivant les cookies correspondants dans les paramètres de votre navigateur (voir la section 11 à cet égard). Vous trouverez également d'autres moyens de bloquer les publicités dans les informations fournies par le prestataire de services concerné, par exemple chez Google.

GOOGLE ADS

Ce site Web utilise les services de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis ("Google") pour la publicité en ligne. Google utilise des cookies, tels que le cookie DoubleClick, qui permettent de reconnaître votre navigateur lorsque vous visitez d'autres sites Web. Les informations générées par les cookies concernant votre visite sur ces sites Web (y compris votre adresse IP) sont transférées à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées (voir également la section 8 à ce sujet). Vous trouverez de plus amples informations sur la protection de la vie privée chez Google ici.

La base légale de ces traitements de données est votre consentement au sens de l'article 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD de l'UE. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en refusant ou en désactivant les cookies correspondants dans les paramètres de votre navigateur (voir la section 11 à cet égard). Vous trouverez d'autres moyens de bloquer la publicité ici.

INSCRIPTION POUR UN COMPTE CLIENT

Si vous créez un compte client sur notre site Web, nous collectons les données suivantes, les informations obligatoires dans le formulaire correspondant étant marquées d'une étoile (*) :

• Données personnelles:
  • Civilité
  • Nom
  • Prénom
  • Adresse de facturation et éventuellement d'expédition
  • Date de naissance
  • Nom de la société, adresse de la société et numéro de TVA pour les clients professionnels
• Données de connexion:
  • Adresse e-mail
  • Mot de passe
• Autres informations:
  • Langues
  • Genre

Nous utilisons les données personnelles pour vérifier votre identité et les conditions d'inscription. L'adresse e-mail et le mot de passe servent de données de connexion pour garantir que la personne appropriée utilise le site Web parmi vos données. Nous avons également besoin de votre adresse e-mail pour vérifier et confirmer l'ouverture de votre compte et pour toute communication future nécessaire à la gestion du contrat avec vous. En outre, ces données sont stockées dans le compte client pour les futures réservations ou transactions contractuelles. À cette fin, nous vous permettons également de stocker d'autres informations dans le compte (par exemple, votre moyen de paiement préféré).

Les données sont également utilisées pour fournir une vue d'ensemble des produits commandés et des réservations effectuées (voir en particulier la section 19) et pour faciliter la gestion de vos données personnelles, l'administration de notre site Web et des relations contractuelles, c'est-à-dire pour établir, concevoir le contenu, exécuter et modifier les contrats conclus avec vous via votre compte client (par exemple, en relation avec votre réservation auprès de nous).

Les informations sur la langue et le genre sont utilisées pour vous présenter des suggestions d'offres qui correspondent au mieux à votre profil ou à vos besoins personnels sur le site Web, pour l'enregistrement statistique et l'évaluation des offres sélectionnées et pour l'optimisation de nos suggestions et offres.

La base légale du traitement de vos données aux fins susmentionnées réside dans votre consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD de l'UE. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en supprimant les informations du compte client ou en supprimant votre compte client ou en nous demandant de le supprimer. Pour éviter tout abus, vous devez toujours traiter vos données de connexion de manière confidentielle et fermer la fenêtre du navigateur lorsque vous avez terminé votre communication avec nous, en particulier si vous partagez l'ordinateur avec d'autres personnes.

Commande via notre boutique en ligne

Sur notre site Web, vous avez la possibilité de commander une large sélection de produits et de bons. À cette fin, nous collectons les données suivantes, les informations obligatoires dans le formulaire correspondant étant marquées d'un astérisque (*) :

• Civilité
• Prénom
• Nom de famille
• Entreprise
• Rue et numéro de maison
• Complément d'adresse
• Code postal
• Ville
• Pays
• Numéro de téléphone
• Adresse e-mail
• Mode de paiement
• Mode de livraison
• Oui, je souhaite m'abonner à votre newsletter.
• Je confirme l'exactitude des informations fournies et j'ai pris connaissance et j'accepte les conditions générales de vente et la politique de confidentialité.

Nous utilisons ces données, ainsi que d'autres données que vous fournissez volontairement, uniquement pour traiter votre commande selon vos souhaits. Le traitement de ces données est donc effectué conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD de l'UE pour l'exécution de mesures précontractuelles et l'exécution d'un contrat.

Réservation sur le site web, par correspondance ou par téléphone

Si vous effectuez des réservations ou commandez des bons via notre site Web, par correspondance (e-mail ou courrier postal) ou par appel téléphonique, nous collectons les données suivantes, les informations obligatoires dans le formulaire correspondant étant marquées d'un astérisque (*) :

• Civilité
• Prénom
• Nom de famille
• Rue et numéro
• Code postal
• Ville
• Pays
• Date de naissance
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Langue
• Informations de carte de crédit

Nous n'utiliserons ces données, ainsi que d'autres informations que vous fournissez volontairement (par exemple, heure d'arrivée prévue, numéro d'immatriculation du véhicule, préférences, commentaires), que pour l'exécution du contrat, sauf disposition contraire dans la présente politique de confidentialité ou sauf accord explicite de votre part. En particulier, nous traiterons ces données pour enregistrer votre réservation conformément à vos souhaits, fournir les services réservés, vous contacter en cas de doutes ou de problèmes, et garantir le paiement correct. Vos données de carte de crédit seront automatiquement supprimées après votre départ.

La base légale du traitement de données à cette fin réside dans l'exécution d'un contrat conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD de l'UE ou dans votre consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD de l'UE. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir.

TRAITEMENT DES PAIEMENTS EN LIGNE

Lorsque vous effectuez des réservations payantes ou achetez des produits sur notre site web, en fonction du produit ou du service ainsi que du mode de paiement souhaité, des informations supplémentaires sont requises, telles que vos informations de carte de crédit ou la connexion à votre fournisseur de services de paiement. Ces informations, ainsi que le fait que vous avez acheté un service auprès de nous pour le montant et à la date en question, seront transmises aux prestataires de services de paiement respectifs (par exemple, les fournisseurs de solutions de paiement, les émetteurs de cartes de crédit et les acquéreurs de cartes de crédit). Veuillez toujours consulter les informations de la société respective, en particulier la politique de confidentialité et les conditions générales. La base juridique de cette transmission réside dans l'exécution d'un contrat conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD de l'UE.

RÉSERVATION DE TABLE

Sur notre site web, vous avez la possibilité de réserver une table dans l'un des restaurants mentionnés sur notre site web. À cette fin, nous collectons les données suivantes, les informations obligatoires dans le formulaire correspondant étant marquées d'un astérisque (*) :

• Prénom
• Nom de famille
• Nombre de convives
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Commentaire
• Date et heure de la réservation
• J'accepte les conditions générales de vente
• Je souhaite recevoir des informations sur les offres spéciales

Nous collectons et traitons les données uniquement pour traiter la réservation, en particulier pour créer votre demande de réservation conformément à vos souhaits, effectuer la réservation et vous contacter en cas de doutes ou de problèmes.

Pour le traitement des réservations, nous utilisons un outil de gastronovi GmbH (Buschhöhe 2, 28357 Brême, Allemagne). Par conséquent, vos données sont stockées dans une base de données de gastronovi GmbH, ce qui permet à Baldegger + Sortec AG d'accéder à vos données si cela est nécessaire pour la fourniture du logiciel et pour l'assistance à l'utilisation du logiciel. Vous trouverez des informations sur la divulgation et le traitement des données par des tiers dans la section 7 de cette politique de confidentialité.

La base juridique du traitement de vos données à cette fin réside dans l'exécution d'un contrat conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD de l'UE.

RÉSERVATIONS VIA DES PLATEFORMES DE RÉSERVATION

Si vous effectuez des réservations via une plateforme tierce (c'est-à-dire via booking.com, Hotel, Escapio, Expedia, Holidaycheck, Hotel Tonight, HRS, Kayak, Mr. & Mrs. Smith, Splendia, Tablet Hotels, Tripadvisor, Trivago, Weekend4Two), nous recevons du gestionnaire de la plateforme concernée diverses informations personnelles liées à la réservation effectuée. Il s'agit généralement des données mentionnées à la section 18 de cette politique de confidentialité. De plus, nous pouvons également recevoir des demandes concernant votre réservation. Nous traiterons ces données en particulier pour enregistrer votre réservation conformément à vos souhaits et fournir les services réservés. La base juridique du traitement de données à cette fin réside dans la mise en œuvre de mesures précontractuelles et dans l'exécution d'un contrat conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD de l'UE.

Enfin, il se peut que les gestionnaires de plateformes nous informent de litiges liés à une réservation. Dans ce cadre, nous pouvons également recevoir des données sur le processus de réservation, notamment une copie de la confirmation de réservation en tant que preuve de la finalisation effective de la réservation. Nous traitons ces données pour protéger et faire valoir nos droits. Cela représente notre intérêt légitime au sens de l'article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD de l'UE.

Veuillez également consulter les informations de confidentialité de la plateforme de réservation respective.

DÉPÔT D'AVIS

Pour aider les autres utilisateurs dans leur décision d'achat et pour soutenir notre gestion de la qualité (en particulier le traitement des commentaires négatifs), vous avez la possibilité de noter votre séjour chez nous sur notre site web. Les données que vous nous avez fournies seront traitées et publiées sur le site web, notamment votre évaluation, sa date éventuelle, ainsi qu'un commentaire que vous avez joint à votre évaluation ou le nom que vous avez fourni.

La base légale du traitement des données est votre consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD de l'UE.

Nous nous réservons le droit de supprimer les évaluations illégales et de vous contacter en cas de suspicion et de vous demander de vous exprimer. La base légale de ces traitements est notre intérêt légitime conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD de l'UE, qui consiste à fournir une fonction de commentaire et d'évaluation, ainsi qu'à prévenir les abus dans leur utilisation.

CANDIDATURE À UN POSTE VACANT

Vous avez la possibilité de postuler spontanément chez nous ou via une adresse e-mail correspondante pour un poste spécifique. Pour ce faire, nous collectons les données suivantes, les informations obligatoires dans le formulaire correspondant étant marquées d'un astérisque (*) :

• Prénom
• Nom
• Adresse e-mail
• Dossiers de candidature (par exemple, CV, lettre de motivation, certificats, etc.)

Nous utilisons ces données, ainsi que d'autres données que vous avez volontairement fournies, pour examiner votre candidature. Les dossiers de candidature des candidats non retenus seront supprimés à la fin du processus de candidature, sauf si vous consentez explicitement à une période de conservation plus longue ou si nous sommes légalement tenus de les conserver plus longtemps.

La base légale du traitement de vos données à cette fin repose donc sur l'exécution d'un contrat (phase précontractuelle) conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD de l'UE.

TRAITEMENT DES DONNÉES LIÉES À VOTRE SÉJOUR

Traitement pour se conformer aux obligations légales de déclaration

Lors de votre arrivée dans notre hôtel, nous pouvons avoir besoin des informations suivantes de votre part et de celle de vos accompagnateurs (obligatoires *) :

• Prénom et nom
• Adresse postale et canton
• Date de naissance
• Adresse e-mail
• Nationalité
• Pièce d'identité officielle et numéro
• Date d'arrivée et de départ

Nous recueillons ces informations pour nous conformer aux obligations légales de déclaration, notamment celles découlant de la loi sur l'hôtellerie ou de la législation policière. Dans la mesure où nous sommes tenus de le faire selon les réglementations applicables, nous transmettons ces informations à l'autorité de police compétente.

Le traitement de ces données est effectué en vertu d'une obligation légale au sens de l'article 6, paragraphe 1, lettre c du RGPD de l'UE.

Collecte de services connexes

Si vous utilisez des services supplémentaires pendant votre séjour (par exemple, bien-être, restaurant, activités), nous enregistrons la nature des services ainsi que la date à laquelle vous les avez utilisés à des fins de facturation. Le traitement de ces données est nécessaire pour l'exécution du contrat avec nous, conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD de l'UE.

Retour des clients

Si vous avez fourni votre adresse e-mail dans le cadre de votre réservation, vous recevrez un formulaire électronique après votre départ. À cette fin, nous collectons les données suivantes, les informations obligatoires dans le formulaire correspondant étant marquées d'un astérisque (*) :

• Prénom et nom
• Âge
• Nationalité
• Durée du séjour

Ces informations sont facultatives et nous aident à améliorer constamment notre offre et nos services pour les adapter à vos besoins. Les informations que vous nous avez fournies seront utilisées exclusivement à des fins statistiques, sauf disposition contraire dans la présente politique de confidentialité ou sauf si vous y avez consenti spécifiquement. Nous traiterons ces données, en particulier pour vous contacter en cas de doute.

La base légale pour le traitement aux fins susmentionnées réside dans notre intérêt légitime au sens de l'article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD de l'UE.

Vidéosurveillance

Afin de prévenir les abus et de lutter contre les comportements illégaux (en particulier le vol et la détérioration de biens), l'entrée ainsi que les zones publiques accessibles de notre hôtel sont surveillées par des caméras. Les images ne sont visionnées que s'il y a suspicion d'un comportement illégal. Dans le cas contraire, les enregistrements vidéo sont automatiquement effacés après 72 heures.

Pour fournir le système de vidéosurveillance, nous faisons appel à un prestataire de services qui peut avoir accès aux données si cela est nécessaire pour fournir le système. Si des soupçons de comportement illégal se confirment, les données peuvent être transmises dans la mesure nécessaire pour faire valoir des droits ou pour signaler à des consultants (en particulier notre cabinet d'avocats) et aux autorités.

La base légale repose sur notre intérêt légitime au sens de l'article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD de l'UE dans la protection de notre propriété et la préservation et l'exécution de nos droits.

Utilisation de notre réseau Wi-Fi Dans notre hôtel, vous avez la possibilité d'utiliser gratuitement le réseau Wi-Fi exploité par Swisscom AG (Alte Tiefenaustrasse 6, 3050 Berne, Suisse). Pour prévenir les abus et lutter contre les comportements illégaux, une inscription préalable est requise. Vous transmettez les données suivantes à Swisscom AG :

• Numéro de téléphone portable
• Adresse MAC de l'appareil (automatique)

En plus des données ci-dessus, à chaque utilisation du réseau Wi-Fi, des données relatives à l'hôtel visité, à l'heure, à la date et à l'appareil sont enregistrées. La base légale de ces traitements est votre consentement au sens de l'art